Support

Resiveri i DiasporaTV - Tornado M50 Shërbimet e DiasporaTV ofrohen përmes Internet Protocol Television (IPTV). Protokoli IPTV është një prej teknologjive më moderne që ekzistojnë sot në botë. Ky sistem na mundëson që të transmetojmë kanale televizive me kushte të volitshme, të cilat direkt influencojnë çmimet tona për klientët tonë të çmuar.

Sistemi i DiasporaTV bazohet në lidhje internetike qka do të thotë se klienti nuk ka nevojë të përdor antenë satelitore. Diagrami i prezentuar më poshtë ilustron sistemin tonë.

Çka ju duhet për kyçje në DiasporaTV

Për t’u kyqur në transmetimet e DiasporaTV, klienti duhet të posedoj:

  1. Lidhje internetike (minimum DSL);
  2. Resiveri dhe telekomandë (furnizuar nga DiasporaTV);
  3. Televizion me RCA lidhje.

A mund të shikoj TV kanalet e platformës DiasporaTV në kompjuter, pa blerë resiverin fare?

Reviseri i DiasporaTV është obligativ që te mund të shikoni TV Kanalet e platformës DiasporaTV. Në ardhmërinë e afërt jemi duke punuar që t’ju bëjmë të mundur që përkrahë shikimit të TV Kanaleve përmas resiverit të bëni këtë edhe përmes kompjuterit. Për këtë mundësi do t’ju lajmërojmë me kohë.

A mund të përdor resiverin e DiasporaTV edhe gjatë pushimit tim në hotel larg shtëpisë?

Po, resiverin mund ta përdorni çdokund në Amerikë, Kanada dhe Evropë perëndimore. Ju duhet vetëm shpejtësia e internetit të jetë më e madhe se 1.2mbps (megabit per second).

A ka rëndësi nëse kam DSL apo Cable Internet në shtëpi. Cili është më i mirë?

Kjo nuk ka rëndësi. Duhet vetëm që shpejtësia e internetit të jetë më e madhe se 1.2mbps (megabit per second) dhe platforma e DiasporaTV do të funksionoj pa problem.

A ekziston tek DiasporaTV kontratë vjetore?

DiasporaTV nuk ka kontratë fare. Ju vetëm bëni parapagimin 6-mujorë apo 1-vjeçar dhe kjo është e tëra.

Cilët resiver janë kompatibil me sistemin e DiasporaTV?

Me platformën DiasporaTV funksionon resiveri i quajtur Tornado M10 ose Tornado M50. Nëse nuk e posedoni resiverin, mund ta bleni nga kompania DiasporaTV.

Cilin teritor mbulon sinjali i platformës DiasporaTV?

Sinjali i platformës DiasporaTV është i shtrirë në Sh.B.A, Kanada dhe Evropë perëndimore. Nëse jetoni në këto territore dhe nëse keni shpejtësinë e internetit mbi 1.2mbps (megabit per second) do të mund të ndiqni TV kanalet Shqiptare në platformën DiasporaTV.

Çfar lloj parapagimesh të shërbimit janë në DiasporaTV?

DiasporaTV momentalisht ofron dy lloj të parapagimeve më çmimet reale që posedon. Çmimi mujor është $20 dollar Amerikan. Mund të parapaguheni për planin 6-mujor me çmim prej $120 dollar Amerikan ose për planin 1-vjeçar me çmim prej $240 dollar Amerikan.

Gjithashtu kemi edhe ofertën speciale nëse vetëm posedoni resiverin. Në këtë ofertë përfitoni çmimin prej $10 dollar Amerikane në muaj. Mund të porositni këtë ofertë speciale vetëm me parapagim 1-vjeçar me çmim prej $120 dollar Amerikan.

Si mund të bëjë porosi për platformën DiasporaTV?

Porosia bëhet përmes numrave të telefonit.

Gjithashtu resiverin apo shërbimin e parapagimit mund ta bëni edhe në zyrën tonë të hapur për klientë në adresën:

2322 Arthur Ave, Kati 2-të, Zyra #4
Bronx, NY 10458

Si mund ta vërtetoj gjendjen time të kontos në DiasporaTV?

Çdo ditë të javës (edhe të dielave) mund të thirrni në numrat e telefonit të kompanisë DiasporaTV dhe të pyetni për kohezgjatjen e afatit tuaj të parapagimit. Numrat e telefonit mund t’i gjeni në faqen e kontaktit.

Si mund të paguaj që ta kam platformën DiasporaTV në shtëpinë time?

Të interesuarit mund të bëjnë pagesë për porosi në mënyrat vijuese. Nëse pagesa procesohet nga DiasporaTV para orës 4PM, porosia do të niset të njejten ditë. Pagesat me money order apo qek duhet të dërgohen në:

DiasporaTV
1 Sherwood Terrace #3D
Yonkers, NY 10704, U.S.A.

Debit/Credit Card
Kjo metodë pagimi pranohet për klientët në Sh.B.A., Kanada dhe Europë.
DiasporaTV pranon pagesa më debit/credit kartelë. Kur bëhet porosia, klienti mund të tregoj informatat e kartelës dhe stafi i DiasporaTV do të procesoj pagesën menjëherë. Në rastin kur klienti paguan me kartelë bankare, për hirë të sigurisë së pagesës dhe të klientit do të inqizohet aprovimi i klientit se mund të tërhiqen mjetet financiare nga kartela. Nëse klienti preferon të mos inqizohet, atëherë duhet të dërgoj përmes faksit kopjen e kartelës bankare dhe të leternjoftimit (ID card) në DiasporaTV. Numri i faksit do të ipet kur thirrni DiasporaTV. Nëse pagesa kryhet me credit card ose debit card, atëherë pagesa shtesë në çmimin total (handling fee) është $10 USD. Vetëm parapagimet 1- dhe 6-mujore mund të paguhen me debit/kredit kartelë.

Money Order
Kjo metodë pagimi pranohet vetëm për klientët në Sh.B.A. dhe Kanada.

Klienti mund të bëjë pagesën me money order në emër të DiasporaTV dhe ta dërgoj atë me postë. Pasi që të pranohet dhe procesohet pagesa, DiasporaTV do të nisë resiverin klientit me postë.

Western Union
Kjo metodë pagimi pranohet për klientët në Sh.B.A., Kanada dhe Europë. Klienti mund të bëjë pagesën përmes Western Union. Pagesa duhet të bëhet në emër të personit menaxherial në DiasporaTV (kontaktoni DiasporaTV për informata më të hollsishme). Pasi që të bëhet pagesa, klienti duhet të kontaktoj DiasporaTV dhe të na tregoj MTCN numrin e transfertës (Money Transfer Control Number). Pasi që të procesohet pagesa, DiasporaTV do të nisë resiverin klientit me postë.

MoneyGram
Kjo metodë pagimi pranohet për klientët në Sh.B.A., Kanada dhe Europë. DiasporaTV pranon pagesa përmes MoneyGram. Pagesa duhet të bëhet në emër të personit menaxherial në DiasporaTV (kontaktoni DiasporaTV për informata më të hollsishme). Pasi që të bëhet pagesa, klienti duhet të kontaktoj DiasporaTV dhe të na tregoj numrin e transfertës.
Check

Klienti mund të bëjë pagesën me check në emër të DiasporaTV dhe ta dërgoj me postë në adresën tonë të lartshënuar. Pasi që të pranohet dhe procesohet pagesa, DiasporaTV do të nisë resiverin klientit.Ne cfare afati pas porosise, do ta pranoj pakon ne shtepi?

Kam instaluar resiverin por nuk e shoh listën e kanaleve?

Lista e kanaleve shfaqet në momentin kur resiveri merr çasjen në internet.  Me gjithë resiver ju keni pranuar edhe udhezuesin tonë se si të bëhet instalimi. Nëse nuk e keni këtë udhëzues, ju lutem klikoni këtu për ta downloaduar.

Lista e kanaleve nuk më shfaqet dhe data është në vitin 1969 ose 1970.

Kur në anën e djathte poshtë në ekranin e televizorit tuaj shihni datën që është e vitit 1970, atëherë do të thotë që resiveri nuk është duke pranuar kyçje në internet fare. Nëse shihni datën e vitit 1969 atëherë kjo do të thotë se resiveri është i lidhur në router (shpërndarës të rrjetit të internetit) por router-i nuk ka çasje në internet. Pra, routeri mund të mos jetë i lidhur në modem (modemi ështe paisja që ju ka dhënë kompania e internetit).

Këtë mund ta rregulloni nëse kontrolloni kabllon e internetit se a është lidhur mirë prej resiverit të DiasporaTV e deri te modemi apo router-i. Pastaj mund të vërtetoni se a janë të kyqura në rrymë modemi dhe router-i. Nëse nuk mund të gjeni shkakun e kësaj gjendjeje, atëherë konsultohuni me udhezuesin tonë rreth instalimit të rregullt të resiverit të DiasporaTV duke klikuar këtu.

Kanalet më ngrihen nganjëherë. Çka është problemi?

Ngrirja e kanaleve mund të jetë për 2 arsye:

  1. Rrjeti i përçimit të internetit publik nga New York-u e deri tek vendi se ku ju jetoni dhe e keni të lidhur resiverin e DiasporaTV
    Shikoni pikat e prezencës së kryçezimit të internetit në bote:
    http://www.ipligence.com/worldmap/internet-map.jpg
    http://www2.parc.com/istl/projects/wwwvideo/jpg/03-map.jpg
    http://mundi.net/maps/maps_007/mids_map_sm2.gif
    http://minalab.insitum.net/wp-content/uploads/2008/08/map.jpg
    http://www.wired.com/images/article/full/2007/10/nsa_2005_traffic_flows_630px.jpg
    Pra, nëse në ndonje linjë të internetit publik ka probleme teknike, atëherë sinjali i fotografisë mund të ngecë. Në këtë rast, kompanitë e internetit publik si Cogent, Savvis, etj. do të bëjnë çmos që të rregullojnë problemin. Këto prishje nuk ndodhin shpesh.
  2. Shpejtësia e internetit në vendin ku keni lidhur resiverin e DiasporaTV.
    Shpejtesinë e internetit në shtëpi duhet të keni më të lartë se 1.2mbps (megabit per second). Kjo është shpejtësia maksimale që konsumohet gjatë përdorimit të resiverit të DiasporaTV. Duhet të keni parasysh se interneti është valor dhe se shpejtësia e internetit lëviz poshtë e lartë. Nëse kompania e internetit ju ka dhënë planin që ka shpejtësi prej 1.5mbps, duhet të dini se ajo shpejtësi shpesh mund të bie edhe nën 1.2mbps dhe kështu të keni problem me pranimin e sinjalit të DiasporaTV. Por në ditet e sotme shpejtësia mesatare e internetit që ofrohet nga kompanitë e internetit publik është rreth 5mbps (megabit per second).

Si të instaloj resiverin e DiasporaTV?

Instalimi i resiverit të DiasporaTV është i shënuar në udhezuesin tonë. Ju lutem shkarkoni udhezuesin e instalimit.

Si të shikohen kanalet televizive? Pay per View apo Video on Demand?

Posa të ndezni resiverin e DiasporaTV ju shfaqet një pamje ku në krye të ekranit keni për të zgjedhur: IPTV, PPV, VOD dhe USER.
IPTV (Internet Protocol Television): Në këtë pjesë mund te zgjedhni prej listës së kanaleve televizive se çka dëshironi të shikoni. Zakonisht kur lëshohet resiveri për të punuar, fillon prej kësaj pjese të shërbimit dhe automatikisht shfaqet IPTV sekcioni ku do të shihni listën e kanaleve.

PPV (Pay per View): Në këtë pjesë momentalisht nuk do të shihni asgjë në listë sepse nuk e kemi të krijuar ende sekcionin për Pay per View. Në të ardhmen e afërt do të aktivizojmë edhe këtë sekcion.

VOD (Video on Demand): Ky është sekcioni për Video on Demand (video projekte në kërkim). Në këtë sekcion mund të shikoni me qindra DVD projekte Shqiptare në kategoritë Film, Humor, Muzikë, Për Femije, etj. Gjithashtu në këtë sekcion mund të shikoni të gjitha kanalet televizive Shqiptare që DiasporaTV transmeton në platformën e saj. Këto kanale janë të inçizuar në 24 orëshin e fundit dhe mund të zgjedhni orën e dedikuar që dëshironi të shikoni.

Si të dëgjoni radio stacionet?

Nëse keni telekomandën e resiverit Tornado me ngjyrë të zezë, atëherë: Prekni tastin HOME, pastaj në menu zgjedhni AUDIO dhe shtypni OK. Zgjedhni pjesën ONLINE RADIO dhe shtypni OK dhe do t’ju shfaqet lista e radio stacioneve që transmetohen në platformën DiasporaTV.

Nëse keni telekomanden e resiverit Tornado, me ngjyre hiri (gray or silver), atëherë: Prekni tastin AUDIO dhe do t’ju shfaqet lista e radio stacioneve që transmetohen në platformën DiasporaTV.

Nëse keni telekomandën e resiverit Tornado, Philips 6 universal, atëherë: Prekni tastin DISPLAY ose MENU, pastaj në menu zgjedhni AUDIO dhe shtypni CC (SubTitle). Pastaj zgjedhni pjesën ONLINE RADIO dhe shtypni CC (SubTitle). Do t’ju shfaqet lista e radio stacioneve që transmetohen në platformen DiasporaTV.

Si të dëgjoni këngët më të reja të muzikës Shqiptare?

Nëse keni telekomandën e resiverit Tornado, me ngjyrë të zezë, atëherë: Prekni tastin HOME, pastaj në menu zgjedhni AUDIO dhe shtypni OK. Zgjedhni pjesën AUDIO ON DEMAND  dhe shtypni OK. Do t’ju shfaqet lista e këngëve më të reja Shqiptare, klasifikuar sipas emrit të këngëtarit apo grupit.

Nëse keni telekomandën e resiverit Tornado, me ngjyrë hiri (gray or silver), atëherë: Prekni tastin AUDIO dhe zgjedhni pjesën ONLINE në pjesën e epërme të ekranit. Do t’ju shfaqet lista e këngëve më të reja Shqiptare, klasifikuar sipas emrit të këngëtarit apo grupit.

Nëse keni telekomandën e resiverit Tornado, Philips 6 universal, atëherë: Prekni tastin DISPLAY ose MENU, pastaj në menu zgjedhni AUDIO dhe shtypni CC (SubTitle). Pastaj zgjedhni pjesën AUDIO ON DEMAND dhe shtypni CC (SubTitle). Do t’ju shfaqet lista e këngëve më të reja Shqiptare, klasifikuar sipas emrit të këngëtarit apo grupit.

A ka DiasporaTV PPV (Pay Per View)?

DiasporaTV për momentin nuk ka “Pay per View”.

Si mund të lexoj lajmet me tekst?

Platforma e DiasporaTV ju mundëson që të lexoni lajmet më të reja edhe përmes teletekstit nga burime të botës Shqiptare.

Nëse keni telekomandën e resiverit Tornado, me ngjyre të zezë, atëherë: Prekni tastin HOME, pastaj në menu zgjedhni INFORMATION dhe shtypni OK. Pastaj zgjedhni pjesën NEWS  dhe shtypni OK. Në ekran do të shfaqen lajmet me tekst më të rejat nga agjencionet prestigjioze informative nga trojet Shqiptare.

Nëse keni telekomandën e resiverit Tornado, me ngjyrë hiri (gray or silver), atëherë: Prekni tastin FUNC, pastaj ne menu zgjedhni INFORMATION dhe shtypni OK. Pastaj zgjedhni pjesën NEWS dhe shtypni OK. Në ekran do të shfaqen lajmet me tekst më te rejat nga agjencionet prestigjioze informative nga trojet Shqiptare.

Nëse keni telekomandën e resiverit Tornado, Philips 6 universal, atëherë: Prekni tastin DISPLAY ose MENU, pastaj në menu zgjedhni INFORMATION dhe shtypni CC (SubTitle). Pastaj zgjedhni pjesën NEWS  dhe shtypni CC (SubTitle). Në ekran do të shfaqen lajmet me tekst më të rejat nga agjencionet prestigjioze informative nga trojet Shqiptare.

Si mund të çasem në parashikimin meteorologjik?

Platforma e DiasporaTV ju mundëson që të vërtetoni kushtet atmosferike dhe parashikimin meteorologjik.

Nëse keni telekomandën e resiverit Tornado, me ngjyrë të zezë, atëherë: Prekni tastin HOME, pastaj në menu zgjedhni INFORMATION dhe shtypni OK. Pastaj zgjedhni pjesën WEATHER  dhe shtypni OK. Në ekran do të shfaqet parashikimi meteorologjik.

Nëse keni telekomandën e resiverit Tornado, me ngjyrë hiri (gray or silver), atëherë: Prekni tastin FUNC, pastaj në menu zgjedhni INFORMATION dhe shtypni OK. Pastaj zgjedhni pjesën WEATHER  dhe shtypni OK. Në ekran do të shfaqet parashikimi meteorologjik.

Nëse keni telekomandën e resiverit Tornado, Philips 6 universal, atehere: Prekni tastin DISPLAY ose MENU, pastaj ne menu zgjedhni INFORMATION dhe shtypni CC (SubTitle). Pastaj zgjedhni pjesen WEATHER  dhe shtypni CC (SubTitle). Ne ekran do te shfaqen parashikimi meteorologjik.

A ka garancion paisja që blej në DiasporaTV?

Resiveri ka garancion 1 vjeçar vetëm në raste të problemeve softverike. Të gjitha prishjet tjera të mundshme nuk mbulohen nga garancioni. Pjesët përcjellëse (telekomanda, adapteri, kabllot, etj.) nuk janë të mbuluara nga garancioni. Harxhimet e dërgesës së resiverit për shqyrtim i paguan klienti tërësisht.

A mund të lidhë resiverin e DiasporaTV që të punoj në dy televizorë?

Po, mundeni. Ju duhet një RF Modulator. Këtë pjesë mund ta bleni nëpër lokalet që shesin elektronikë dhe paisje elektrike sikurse RadioShack, BestBuy, Staples, etj.  Lidhni kabllin RCA tre-ngjyrësh në resiverin Tornado M10 dhe prej tij e lidhni këte kabllol në RF Modulator. Pastaj RF Modulatori ka dy dalje të njejta. Njërën dalje e lidhni më kabllo në njërin televizor kurse daljen tjetër e lidhni në televizorin tjetër. Në përfundim ju do të shikoni sinjalin e njejtë në të dy televizorët.

Çfarë shpejtësie e internetit më duhet që shërbimi i DiasporaTV të punoj normal?

Shpejtësinë e internetit në shtëpi duhet të keni më të lartë se 1.2mbps (megabit per second). Kjo është shpejtësia normale që konsumohet gjatë funksionimit të resiverit të DiasporaTV. Duhet të keni parasysh se interneti është valor dhe se shpejtësia e internetit luhatet posht e lartë. Nëse kompania e internetit ju ka dhënë planin që ka shpejtësi prej 1.5mbps duhet të dini se ajo shpejtësi shpesh mund të bie edhe nën 1.2mbps dhe kështu të keni problem me pranimin e sinjalit të DiasporaTV. Por në ditët e sotme shpejtësia mesatare e internetit që ofrohet nga kompanitë e internetit publik është rreth 5mbps (megabit per second).

A mund të përdor kompjuterin kur shikoj televizione në platformën DiasporaTV?

Po, ju mund të perdorni linjën e internetit në kompjuter edhe kur shikoni platformën televizive DiasporaTV. Për këtë ju nevojitet një router. Ne ju propozojmë që të bleni “Linksys router with 4-port switch”. Lidhjen e bëni kështu: prej modemit e lidhni kabllin e rrjetit në router në vendin ku shkruan LAN ose INTERNET. Pastaj në katër daljet e router-it e lidhni kompjuterin, resiverin e DiasporaTV dhe çfardo paisje tjetër që përdorë internetin.

Çka do të thotë UPGRADE për resiverët Tornado M10?

Nëse resiverët duhet të pranojnë ndonjë freskim të informative si: Rregullimi i sinjalit të telekomandës, rregullimi i sinjalit të kamerës, vendosja e kanaleve të reja në transmetim, ndryshimi i informatave të administrimit të resiverit, etj. Këto freskime nuk janë të shpeshta dhe nuk është problematike edhe nëse nuk bëhen. Prapseprap resiverët që janë të lidhur në sistemin e DiasporaTV inkurajohen që të bëjnë këto freskime me rregull.

A mund të shikoj TV kanale të tjera përveç atyre Shqiptare në platformën DiasporaTV?

Në platformën DiasporaTV për momentin kemi vetëm TV kanale Shqiptare. Në të ardhmen kemi plane të shtojmë edhe kanale tjera botërore në këtë platformë. Këto janë planet e së ardhmes së afërt të kompanisë DiasporaTV.

Nëse kam probleme teknike apo pyetje për shërbimin, çka të bëjë?

Nëse keni probleme teknike, së pari konsultoni pyetjet dhe përgjigjet në faqën SUPPORT të webfaqes DiasporaTV.com. Nëse nuk gjeni përgjigjen e duhur, mund të kontaktoni kompaninë tonë përmes numrave të telefonit. Gjithashtu e njejta vlenë edhe për informim rreth shërbimit tonë.